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Téléconseiller / Téléconseillère

Emploi

Chaumont, 52, Haute-Marne, Grand Est

Description du poste : Manpower CHAUMONT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'e-commerce, un Chargé de clientèle téléservices (H/F) Vous êtes chargé de gérer la relation clientèle dans le secteur des énergies et/ou des télépéages autoroutiers. Dans ce cadre, vous réceptionnez les appels des clients. Vos missions sont les suivantes Résiliation / Mise en place de contrat Explication de facture Mise à jour de coordonnées dans l'application informatique Prise en charge de la demande client & apport d'une réponse de qualité Proposition et vente de services additionnels gratuits et payants Vous êtes à l'aise avec l'informatique et vous avez des aptitudes pour vous exprimer à l'oral. Force de proposition, autonome et polyvalent, vous aimez le contact client et avez le goût du challenge et de la vente, Vous êtes formé Cette formation en interne est d'une durée de 6 semaines. Les premières semaines sont une formation théorique, puis vous intégrez la force de vente de l'entreprise où vous êtes épaulé(e) par un superviseur 35 heures hebdomadaires, des horaires définis sur une plage horaire de 8h à 20h (sans coupure, planning fournis 15 jours à l'avance) 1[...]

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Emploi

Chaumont, 52, Haute-Marne, Grand Est

Description du poste : Manpower CHAUMONT recherche pour son client, un acteur du secteur des Télécoms, un Chargé de clientèle (H/F) Vous êtes chargé de gérer la relation clientèle à distance d'un grand compte national de renom. Dans ce cadre, vous réceptionnez les appels des clients particuliers. Vos missions sont les suivantes Résiliation / Mise en place de contrat Explication de facture Mise à jour de coordonnées dans l'application informatique Prise en charge de la demande client & apport d'une réponse de qualité Proposition et vente de services additionnels gratuits et payants. Vous êtes à l'aise avec l'informatique et vous avez des aptitudes pour vous exprimer à l'oral. Force de proposition, autonome et polyvalent, vous aimez le contact client et avez le goût du challenge et de la vente, Vous êtes formé Cette formation en interne est d'une durée de 6 semaines. Les premières semaines sont une formation théorique, puis vous intégrez la force de vente de l'entreprise où vous êtes épaulé(e) par un superviseur 35 heures hebdomadaires, des horaires définis sur une plage horaire de 8h à 20h (sans coupure, planning fournis 15 jours à l'avance) 1 samedi sur 3[...]

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Conseiller / Conseillère clientèle à distance

Emploi Marketing - Communication - Publicité

Chaumont, 52, Haute-Marne, Grand Est

Pour le compte de notre client donneur d'ordre , vous gérez la relation clientèle : résiliation/mise en place de contrat, explication de facture, mise à jour de coordonnées des clients, recouvrement, assistance technique, service commercial et la résolution de dossiers. Vous prenez en charge la demande du client et lui apportez une réponse de qualité tout en lui proposant des services additionnels gratuits et payants. Amplitude horaire du 8H à 20H du lundi au vendredi et 2 samedis par mois de 8H à 14h30. A l'issue d'une formation interne, vous serez accompagné par un superviseur. Visite de l'ets prévue le 10/9 en amont de tests envoyés par mail.

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